Esta Política de privacidad informa sobre el tratamiento de datos personales en este sitio web de conformidad con los artículos 12 a 14 del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD»), la Ley Orgánica española 3/2018 (LOPDGDD) y el art. 22.2 de la LSSI-CE.
1. Responsable del tratamiento
INSELSERVICE – Florian Christoph Kreuzer
Autónomo
Polígono 16, Parcela 115
07510 Sineu, Illes Balears, España
Teléfono: +34 611 420 799
Correo electrónico: info@inselservice.es
2. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos datos personales exclusivamente para fines determinados y solo cuando existe una base jurídica. Según el tratamiento, nos basamos en:
- su consentimiento conforme al art. 6.1.a del RGPD, especialmente para cookies no necesarias, servicios estadísticos y, en su caso, de marketing;
- medidas precontractuales o la ejecución de un contrato conforme al art. 6.1.b del RGPD, especialmente en consultas y servicios contratados;
- obligaciones legales conforme al art. 6.1.c del RGPD, por ejemplo obligaciones fiscales y mercantiles de conservación;
- intereses legítimos conforme al art. 6.1.f del RGPD, especialmente el funcionamiento seguro y fiable del sitio web, la prevención de usos indebidos y la comunicación comercial relacionada con clientes.
Si excepcionalmente se ven afectadas categorías especiales de datos personales, solo las tratamos cuando resulte necesario y esté permitido por el art. 9 del RGPD, especialmente sobre la base de su consentimiento explícito. No envíe datos de salud, credenciales, claves privadas u otra información especialmente sensible salvo que se lo hayamos solicitado expresamente.
3. Alojamiento, correo electrónico y registros del servidor
El sitio web y los servicios de correo electrónico se alojan en Serverprofis GmbH, Otto-Lilienthal-Ring 34–36, 85622 Feldkirchen, Alemania. Según el proveedor, los servidores se encuentran en Alemania. El tratamiento se realiza en virtud del contrato de alojamiento como encargo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.
Cuando accede al sitio web, el servidor procesa datos técnicamente necesarios, en particular dirección IP, fecha y hora, recurso solicitado, referencia, navegador, sistema operativo, volumen de datos transferido y código de estado. El tratamiento sirve para proporcionar el sitio, garantizar su estabilidad, analizar errores y mantener la seguridad. La base jurídica es el art. 6.1.f del RGPD. Los registros se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios; si no existe un incidente de seguridad, esto se produce normalmente dentro de periodos breves de rotación.
4. Copias de seguridad
Para garantizar la recuperación y la seguridad informática creamos copias de seguridad protegidas contra accesos. Las copias externas se almacenan en Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania. El tratamiento se realiza por encargo y sobre la base de nuestro interés legítimo en la seguridad de los datos conforme al art. 6.1.f del RGPD. Los datos eliminados pueden permanecer en las versiones limitadas de las copias hasta su sobrescritura automática y solo vuelven a tratarse en caso de restauración.
5. Contacto
Si se pone en contacto con nosotros mediante formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, tratamos los datos de contacto, comunicación y contenido que nos facilite para tramitar su consulta. La base jurídica es el art. 6.1.b del RGPD y, para consultas generales, adicionalmente el art. 6.1.f del RGPD.
Las consultas que no den lugar a un encargo se eliminan, por regla general, a más tardar seis meses después de su tramitación definitiva, salvo que existan obligaciones legales o motivos legítimos para conservarlas durante más tiempo.
6. Formularios de contacto y proyectos / Ninja Forms
Nuestros formularios de WordPress se proporcionan mediante Ninja Forms. Los datos introducidos se almacenan en nuestro servidor web y se nos envían por correo electrónico. Según la consulta, pueden tratarse, en particular, nombre, datos de contacto, ubicación del inmueble, información sobre la instalación técnica, servicio solicitado y mensaje.
Los datos obligatorios son necesarios para tramitar la consulta. Los datos voluntarios pueden omitirse. No transmita contraseñas, códigos de acceso ni otra información especialmente sensible a través del formulario. Las consultas que ya no sean necesarias se eliminan conforme a los plazos indicados, salvo que lo impidan obligaciones legales, un encargo en curso o la necesaria conservación de derechos.
7. WhatsApp / Joinchat
El sitio web contiene un botón mediante el cual puede iniciar voluntariamente una conversación con WhatsApp. Los datos solo se transmiten a WhatsApp cuando pulsa o utiliza la función. El proveedor para usuarios del Espacio Económico Europeo es WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda.
Pueden tratarse el número de teléfono, datos de perfil, comunicación, dispositivo y metadatos, y transmitirse a empresas del grupo Meta. Solo tenemos una influencia limitada sobre este tratamiento. La base jurídica de nuestra comunicación es el art. 6.1.b del RGPD. Como alternativa puede utilizar correo electrónico o teléfono. No envíe por WhatsApp contraseñas, claves privadas ni copias innecesarias de documentos de identidad.
8. Cambio de idioma / qTranslate-XT
Los contenidos en alemán, inglés y español se proporcionan mediante qTranslate-XT dentro de nuestra instalación de WordPress. Puede guardarse una preferencia técnicamente necesaria para la selección de idioma. No se realiza una traducción automática mediante Google Translate ni otro servicio externo comparable; el simple cambio de idioma no transmite contenidos de la página a dichos proveedores.
9. Google Site Kit y Google Analytics
Utilizamos Google Site Kit para la integración técnica y gestión de Google Analytics. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. El almacenamiento y análisis estadísticos se realizan únicamente de acuerdo con su selección en el banner de consentimiento.
Si presta su consentimiento, pueden tratarse, en particular, datos de ubicación relacionados o derivados de la IP, páginas visitadas, eventos, referencia, fecha y hora, información del navegador, dispositivo y sistema operativo, y pueden utilizarse cookies de Analytics o identificadores comparables. Utilizamos estos datos para el análisis estadístico y para mejorar el sitio web y sus contenidos.
La base jurídica es su consentimiento conforme al art. 6.1.a del RGPD y al art. 22.2 de la LSSI-CE. Puede retirarlo en cualquier momento con efecto futuro mediante los ajustes de privacidad. Es posible el tratamiento por empresas de Google fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente en Estados Unidos; para ello pueden utilizarse decisiones de adecuación, una certificación válida conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o las cláusulas contractuales tipo de la UE.
10. Cookies y Complianz
Utilizamos Complianz para gestionar el consentimiento. Las cookies estrictamente necesarias guardan su selección y proporcionan funciones básicas. Las tecnologías no necesarias de estadísticas, comodidad o marketing solo se activan de acuerdo con su consentimiento. Rechazar debe ser tan sencillo como aceptar.
Su elección permanece vigente durante un máximo de 365 días y puede modificarse o retirarse antes en cualquier momento. Encontrará detalles sobre servicios, finalidades, cookies y plazos en nuestra Política de cookies (UE).
Para el mantenimiento automático de las descripciones de cookies, Complianz puede transmitir a cookiedatabase.org metadatos técnicos del sitio web —dominio, cookies detectadas y plugins utilizados—. No se transmiten contenidos de formularios de contacto.
11. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los destinatarios de datos personales pueden incluir proveedores de alojamiento, correo electrónico, copias de seguridad, análisis y servicios informáticos, empresas especializadas contratadas por usted o necesarias para prestar el servicio, así como autoridades y organismos públicos cuando exista una obligación legal. Los datos solo se comunican para fines determinados y sobre una base jurídica. Los encargados quedan vinculados conforme al art. 28 del RGPD.
12. Transferencias a terceros países
Los servicios de Google o Meta/WhatsApp pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente en Estados Unidos. Cuando resulta necesario, los proveedores basan dichas transferencias en una decisión de adecuación, una certificación válida conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o cláusulas contractuales tipo de la UE. A pesar de estas garantías, las autoridades públicas de terceros países pueden disponer de facultades de acceso diferentes.
13. Plazos de conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente. Además de los plazos indicados anteriormente, se aplican especialmente:
- datos contractuales y de servicios: durante la vigencia del contrato y para conservar derechos dentro de los plazos legales de prescripción;
- facturas, documentos contables y mercantiles: conforme a las obligaciones fiscales y mercantiles españolas aplicables, generalmente cuatro o seis años;
- datos de consentimiento y cookies: hasta la retirada o el vencimiento del plazo correspondiente;
- copias de seguridad: hasta su sobrescritura automática dentro de la rotación establecida.
14. Sus derechos
Conforme al RGPD, tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Puede retirar un consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.
Para ejercer sus derechos, escriba a info@inselservice.es. Si existen dudas justificadas, podemos solicitar una acreditación razonable de identidad.
15. Derecho a reclamar
Puede presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. La autoridad competente en España es:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid, España
www.aepd.es
16. Ausencia de decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones con efectos jurídicos o de importancia similar basadas exclusivamente en medios automatizados ni elaboramos perfiles personales de usuarios para nuestros propios fines publicitarios.
17. Seguridad de los datos y actualización
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, especialmente cifrado TLS, restricciones de acceso, actualizaciones de seguridad y copias de seguridad. Esta Política se adapta cuando cambian los servicios o los requisitos legales.
Última actualización: 30 de agosto de 2026